Política de privacidade

Informações sobre a política de privacidade

1. Introdução

A Vessel Flag (“nós”, “nosso” ou “nos”) está empenhada em proteger a sua privacidade e em garantir a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e salvaguardamos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de registo de iates e embarcações, visita o nosso sítio Web em vesselflag.com ou interage connosco de outra forma.

Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Se não concordar com os termos da presente Política de Privacidade, não aceda aos nossos serviços.

2. Informações do controlador

Nome da empresa: Bandeira do navio
Sítio Web: https://vesselflag.com
E-mail de contacto: [email protected]
Sede social: Solec 79A/20 00-402 Varsóvia PL

Para quaisquer questões relacionadas com a privacidade ou para exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte-nos utilizando os dados acima indicados.

3. Informações que recolhemos

3.1 Informações pessoais que nos fornece

Quando o utilizador utiliza os nossos serviços de registo de iates, recolhemos as seguintes categorias de informações pessoais:

Informações sobre a identidade:

  • Nome completo (primeiro, segundo e último)
  • Data de nascimento
  • Local de nascimento
  • Informações sobre nacionalidade e cidadania
  • Género
  • Dados do passaporte ou documento de identificação emitido pelo governo
  • Assinatura

Informações de contacto:

  • Endereço residencial
  • Endereço postal (se diferente)
  • Endereço(s) eletrónico(s)
  • Número(s) de telefone (telemóvel e telefone fixo)
  • Informações de contacto de emergência

Informações financeiras:

  • Dados da conta bancária para processamento do pagamento
  • Informações sobre o cartão de crédito/débito
  • Endereço de faturação
  • Histórico de pagamentos e registos de transacções
  • Números de identificação fiscal, se necessário

Informações relacionadas com o navio:

  • Nome, tipo e especificações do navio
  • Número de identificação do casco (HIN)
  • Dados de registo anteriores
  • Documentação de compra e prova de propriedade
  • Relatórios de vistoria e certificados de inspeção
  • Informações sobre seguros
  • Utilização prevista e zona operacional do navio

Documentação:

  • Cópias dos documentos de identificação
  • Documentos comprovativos de morada
  • Documentos societários (para registos de empresas)
  • Documentos de procuração
  • Certificados de qualificação marítima

3.2 Informações que recolhemos automaticamente

Quando o utilizador visita o nosso sítio Web ou utiliza os nossos serviços, recolhemos automaticamente dados:

Informações técnicas:

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Tipo de dispositivo e sistema operativo
  • Definições de fuso horário
  • Endereços de sítios Web de referência
  • Páginas visualizadas e tempo despendido nas páginas
  • Dados de fluxo de cliques

Informações de utilização:

  • Como o utilizador interage com o nosso sítio Web
  • Funcionalidades que utiliza
  • Ficheiros que descarrega
  • Consultas de pesquisa
  • Progresso e estado da candidatura

3.3 Informações de terceiros

Podemos receber informações sobre o utilizador através de:

  • Autoridades marítimas e registos do Estado de bandeira
  • Processadores de pagamentos e instituições financeiras
  • Empresas de vistoria e inspectores marítimos
  • Prestadores de seguros
  • Representantes legais ou agentes que actuam em seu nome
  • Serviços de controlo e verificação de antecedentes
  • Agências de referência de crédito (se aplicável)

Nota: Só recebemos informações de terceiros quando o utilizador tiver autorizado essa partilha ou quando tal for legalmente exigido.

4. Como recolhemos as suas informações

Recolhemos informações através de vários canais:

  • Interações diretas: Quando preenche formulários de registo, nos contacta por e-mail ou telefone, envia documentação ou cria uma conta no nosso sítio Web
  • Tecnologias automatizadas: Através de cookies e tecnologias de rastreio semelhantes no nosso sítio Web
  • Fontes de terceiros: Das partes enumeradas na secção 3.3
  • Fontes públicas: Dos registos e bases de dados marítimos publicamente disponíveis para verificar as informações sobre o navio

5. Como utilizamos as suas informações

Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

5.1 Necessidade contratual

Prestar serviços de registo de iates, incluindo:

  • Processamento do pedido de registo da embarcação
  • Comunicar com as autoridades marítimas em seu nome
  • Emissão de certificados de registo e documentação
  • Gerir as renovações e actualizações do seu registo
  • Prestação de apoio administrativo permanente
  • Facilitar a conformidade do Estado de bandeira
  • Processamento de vistorias e inspecções de navios

5.2 Obrigações legais

Para cumprir os requisitos legais e regulamentares:

  • Verificar a sua identidade e evitar fraudes
  • Realização de diligências adequadas e controlos de antecedentes
  • Comunicação às autoridades marítimas e aos Estados de bandeira
  • Manutenção de registos conforme exigido pelo direito marítimo
  • Cumprimento das obrigações fiscais
  • Responder a pedidos de aplicação da lei
  • Cumprir as convenções e regulamentos marítimos internacionais

5.3 Interesses legítimos

Para os nossos interesses comerciais legítimos:

  • Processamento e gestão de pagamentos
  • Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos de informação
  • Envio de notificações e actualizações relacionadas com o serviço
  • Melhorar os nossos serviços e a funcionalidade do sítio Web
  • Realização de análises internas e de estudos de mercado
  • Gerir e proteger a nossa atividade e a segurança do sítio Web
  • Fazer cumprir os nossos termos e condições
  • Prevenir e detetar fraudes ou ameaças à segurança

5.4 Processamento com base no consentimento

Com o seu consentimento explícito:

  • Envio de comunicações de marketing e boletins informativos
  • Partilhar materiais promocionais sobre serviços adicionais
  • Contactar o utilizador para obter feedback e inquéritos
  • Utilizar os seus testemunhos ou estudos de caso (anónimos ou com autorização)

O utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, contactando-nos ou utilizando a ligação de anulação da subscrição nas nossas comunicações.

6. Base jurídica para o processamento (RGPD)

Para utilizadores no Espaço Económico Europeu (EEE), processamos dados pessoais com base em:

  • Execução do contrato: Processamento necessário para cumprir o nosso contrato de serviços de registo com o utilizador
  • Obrigação legal: Tratamento necessário para cumprir a legislação e os regulamentos marítimos
  • Interesses legítimos: Processamento necessário para as nossas operações comerciais, desde que os direitos do utilizador não se sobreponham a estes interesses
  • Autorizado: Se o utilizador tiver dado autorização explícita para actividades de tratamento específicas

7. Partilha e divulgação de dados

Partilhamos as suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:

7.1 Autoridades marítimas

Partilhamos as informações necessárias com:

  • Autoridades de registo do Estado de bandeira
  • Autoridades de controlo do Estado do porto
  • Sociedades de classificação
  • Agências de segurança marítima e de proteção do transporte marítimo

Isto é essencial para o registo do navio e para o cumprimento do direito marítimo.

7.2 Prestadores de serviços

Contratamos empresas terceiras para a prestação de serviços, incluindo:

  • Processamento de pagamentos
  • Gestão e armazenamento de documentos
  • Infra-estruturas informáticas e alojamento de sítios Web
  • Plataformas de correio eletrónico e de comunicação
  • Serviços de topografia e inspeção
  • Consultores jurídicos e profissionais

Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para fins específicos.

7.3 Requisitos legais

Podemos divulgar as suas informações quando exigido por lei ou para:

  • Cumprir processos legais ou pedidos do governo
  • Fazer cumprir os nossos acordos e termos
  • Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Vessel Flag, dos nossos clientes ou de outros
  • Investigar ou prevenir fraudes ou problemas de segurança
  • Responder a queixas de actividades ilegais

7.4 Transferências de empresas

No caso de uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de activos, as suas informações podem ser transferidas para a entidade sucessora, sujeitas às mesmas protecções de privacidade.

7.5 Com o consentimento do utilizador

Poderemos partilhar as suas informações com outras partes quando o utilizador tiver dado o seu consentimento explícito.

Importante: Nunca venderemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

8. Transferências internacionais de dados

Sendo um serviço internacional de registo de iates, as suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países fora do seu país de residência, incluindo países que podem não ter as mesmas leis de proteção de dados.

Quando transferimos dados pessoais a nível internacional, asseguramos a existência de salvaguardas adequadas:

  • Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
  • Decisões de adequação das autoridades competentes
  • Regras vinculativas para as empresas
  • Outros mecanismos de transferência conformes com a lei

Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador reconhece e consente essas transferências internacionais.

9. Conservação de dados

Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas na presente Política de Privacidade, exceto se for exigido por lei um período de conservação mais longo.

Períodos de conservação específicos:

  • Registos de registo activos: Duração do registo mais 7 anos
  • Registos financeiros: 7 anos a contar da data da transação
  • Documentos de verificação da identidade: Duração da relação comercial mais 5 anos
  • Registos de comunicação: 3 anos após o último contacto
  • Registos de consentimento de marketing: Até o consentimento ser retirado, depois 2 anos
  • Análise do sítio Web: 26 meses

Após a expiração dos períodos de retenção, eliminamos ou tornamos anónimas as suas informações pessoais de forma segura. Algumas informações podem ser conservadas durante mais tempo se tal for exigido pelas autoridades marítimas ou pela legislação aplicável.

10. Os seus direitos e escolhas

Dependendo da jurisdição do utilizador, este tem os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

10.1 Acesso e portabilidade

  • Direito de acesso: Pedir cópias dos seus dados pessoais que detemos
  • Direito à portabilidade dos dados: Receber os seus dados num formato estruturado e comummente utilizado e transferi-los para outro responsável pelo tratamento

10.2 Correção e supressão

  • Direito de retificação: Corrigir informações pessoais inexactas ou incompletas
  • Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (sujeito a requisitos legais de retenção)

10.3 Restrições de processamento

  • Direito de restringir o processamento: Solicitar a limitação da forma como utilizamos os seus dados
  • Direito de objeção: Opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto

10.4 Retirada do consentimento

  • Para o tratamento com base no consentimento, o utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem afetar a legalidade do tratamento antes da retirada.

10.5 Tomada de decisões automatizada

  • Não utilizamos decisões automatizadas ou definição de perfis que produzam efeitos legais ou impactos significativos semelhantes no utilizador.

10.6 Como exercer os seus direitos

  • Para exercer qualquer um destes direitos, por favor:

    1. Contacte-nos em [email protected]
    2. Fornecer um comprovativo de identidade (podemos solicitar um documento de identificação emitido pelo governo)
    3. Especificar o(s) direito(s) que pretende exercer e quais as informações em causa

    Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias (ou conforme exigido pela legislação aplicável). Em casos complexos, podemos prolongar este período e notificá-lo-emos de qualquer atraso.

    Importante: Por motivos de segurança, podemos exigir uma prova de identidade antes de processar os pedidos. Ao enviar as cópias, as informações sensíveis, como fotografias de passaporte, números de documentos e números de identificação nacional, devem ser eliminadas.

11. Segurança dos dados

  • Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

    Medidas técnicas:

    • Encriptação de dados em trânsito (certificados SSL/TLS)
    • Encriptação de dados sensíveis em repouso
    • Infraestrutura de servidor segura com firewalls
    • Avaliações regulares da segurança e testes de penetração
    • Autenticação multi-fator para acesso do pessoal
    • Sistemas de backup automatizados

    Medidas organizacionais:

    • Formação do pessoal sobre proteção de dados e confidencialidade
    • Controlos de acesso rigorosos e base de necessidade de conhecimento
    • Acordos de confidencialidade com empregados e contratantes
    • Procedimentos de resposta a incidentes e violação de dados
    • Revisões e actualizações regulares das políticas
    • Avaliações de segurança de fornecedores

    Medidas físicas:

    • Instalações de armazenamento seguro de documentos
    • Acesso restrito a escritórios e centros de dados
    • Eliminação segura de documentos físicos

    Embora tomemos precauções razoáveis, nenhum método de transmissão através da Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas trabalhamos continuamente para melhorar as nossas medidas de proteção.

12. Cookies e tecnologias de rastreio

12.1 O que são cookies

  • Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo quando visita o nosso sítio Web. Ajudam-nos a proporcionar-lhe uma melhor experiência e a compreender como o nosso sítio é utilizado.

12.2 Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies estritamente necessários: Estes cookies são essenciais para a funcionalidade do sítio Web e não podem ser desactivados:

    • Gestão de sessões
    • Segurança e autenticação
    • Balanceamento de carga

    Cookies funcionais: Estes melhoram a funcionalidade e a personalização:

    • Preferências linguísticas
    • Definições da interface do utilizador
    • Recordar os seus dados de início de sessão

    Cookies analíticos: Estes ajudam-nos a compreender a utilização do sítio Web:

    • Google Analytics (endereços IP anónimos)
    • Estatísticas de visitas a páginas
    • Acompanhamento do percurso do utilizador
    • Controlo do desempenho

    Cookies de marketing: Com o seu consentimento, estes cookies permitem:

    • Publicidade direcionada
    • Integração de redes sociais
    • Medição da eficácia da campanha

12.3 Gestão de cookies

  • Pode controlar os cookies através das definições do seu browser:

    • Bloquear todos os cookies
    • Bloquear apenas cookies de terceiros
    • Eliminar cookies após cada sessão
    • Receber uma notificação antes da colocação de cookies

    Note-se que a desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do sítio Web.

    Para optar por não participar no Google Analytics: Google Analytics Opt-out Browser Add-on

13. Ligações de terceiros

  • O nosso sítio Web pode conter ligações para sítios Web, serviços ou aplicações de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sítios externos. Aconselhamos o utilizador a rever as políticas de privacidade de todos os sites de terceiros que visitar.

    A presente Política de Privacidade aplica-se exclusivamente às informações recolhidas através dos nossos serviços.

14. Privacidade das crianças

  • Os nossos serviços não se destinam a pessoas com idade inferior a 18 anos e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. O registo de embarcações requer capacidade legal para celebrar contratos.

    Se considerar que recolhemos inadvertidamente informações de um menor, contacte-nos imediatamente através do endereço [email protected] e eliminaremos imediatamente essas informações.

15. Comunicações de marketing

Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe:

  • Boletins informativos e actualizações de serviços
  • Informações sobre serviços adicionais
  • Notícias e informações sobre o sector
  • Ofertas e promoções especiais

Como não participar:

  • Clicar na ligação “anular a subscrição” em qualquer mensagem de marketing por correio eletrónico
  • Contacte-nos em [email protected]
  • Atualizar as suas preferências nas definições da sua conta

Tenha em atenção que, mesmo que opte por não receber marketing, continuaremos a enviar comunicações relacionadas com serviços essenciais sobre o seu registo.

16. Actualizações da presente política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros factores. Quando efectuarmos alterações materiais, iremos:

  • Atualizar a data da “Última atualização” no topo desta política
  • Notificar o utilizador através de correio eletrónico ou de um aviso em destaque no nosso sítio Web
  • Solicitar o seu consentimento, se exigido por lei

Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre a forma como protegemos as suas informações.

17. Queixas e autoridade de controlo

Se tiver dúvidas sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos primeiro. Iremos investigar e responder às suas preocupações no prazo de 15 dias úteis.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade local de controlo da proteção de dados:

Para os residentes no EEE: Contacte a sua autoridade nacional de proteção de dados. A lista está disponível em: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Para residentes no Reino Unido: Gabinete do Comissário da Informação (ICO)
Sítio Web: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

18. Categorias especiais de dados pessoais

Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais (tais como origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, dados de saúde ou dados biométricos), exceto se

  • Exigido pela legislação ou regulamentação marítima
  • O utilizador deu o seu consentimento explícito
  • O tratamento é necessário para acções judiciais

Se processarmos esses dados, aplicamos medidas de segurança reforçadas e controlos de acesso mais rigorosos.

19. Contactar-nos

Se tiver dúvidas, preocupações ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, contacte-nos:

Bandeira do navio
Correio eletrónico: [email protected]
Sítio Web: https://vesselflag.com
Solec 79A/20 00-402 Varsóvia PL
+48 604 519 097

Valorizamos a sua privacidade e comprometemo-nos a resolver quaisquer preocupações de forma rápida e transparente.

Agradecimentos: Ao utilizar os serviços da Vessel Flag, o utilizador reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com os seus termos.